블로그 운영하고 처음으로 제 직업을 이야기하는 것 같네요.
그러고보니 비밀도 아닌데 왜 이걸 꽁꽁 감춰두었는지.. -ㅅ-;

저는 웹 QAer 입니다.
(...개발자 잡아먹는 사람들이라고도 합니다.;)
Quality Assurance. (또는 Control.)
웹서비스 품질관리라고 쉽게 말하면 웹 서비스가 기획/개발되어 만들어지고 오픈 전 저희가 테스트합니다.
오픈 가능에 미달되면 다시 돌려보내고 수정되어 돌아오면 다시 테스트하고..
서비스를 완성시키는 일을 하다보니 성취감도 느끼고 은밀한 베타 테스터로의 말못할 뿌듯함도 있습니다.
그치만 일의 특성이 잘못된 점을 지적하고 그 부분을 기획자나 개발자에게 전달해야하다보니
성격이 점점 모나지는 것 같기도 하고.. 사람과 말하는 것이 어려워졌습니다.
특히 작년 가을쯤부터 바뀐 프로세스가 모난 곡선을 정점으로 이끈 것 같습니다.
(황폐해진 내 마음과 피부, 살림, 블로그 어쩔꺼임.. ㅠ)
장점만 찾아 칭찬하기만도 바쁠 것 같은데 지적받아야할 부분을 눈에 불을켜고 찾으니...
수정해서 좋은 서비스로 거듭난다는 것은 기쁜일지만 저에겐 별로 좋은 직업이 아닌 것 같습니다.

저는 커뮤니케이션이 제일 어렵습니다.
1차 QA에서 꼭 오픈되어야하는 분들, 1차에서 오픈되면 좋지만 2차까지 생각하신 분들.
기획자들은 거의 두 분류인데 제발 오픈 날짜 정해놓고 촉박하게 QA 일정 잡지 않으셨으면.. ㅠ
암튼. 보드에 오류로 리포팅하고 기획자와 댓글로 이야기하다보면 서로 감정상하는 일이 많습니다.
오류다. 아니다. 수정해야한다. 수정하지 않아도 된다. 이런 이야기들로 치열하게 공방하는 것이지요.
가끔은 울기도 합니다.
기획자와 테스터 사이의 QM이 공정하지 않거나 크리티컬한 오류를 껴안고 오픈하겠다고 할 때는.
팀장님은 감정섞지 말고 일하라하는데 자기도 맨날 일하면서 키보드 두드리고 비벼댑니다.
미;낭헛가ㅣㅁ아러ㅗ미;ㅏㄴㅇ렇 <-요런거 있잖아요.
어려운 말을 어떻게 이야기해야할지 모르겠습니다.
타 팀 버그때문에 점수가 깎여서 억울하다 하시는데 뭐라고 말을 해야하는지.
오류아니라고 전화로 설명하다가 수화기 집어던지고 대화창으로 다시 말꺼내는데 뭐라고 해야하는지.
2차에서 끝날 줄 알았는데 3차를 해야할 상황 설명을 무슨 말로 시작해야하는지.
...어떻게 해야 맘 안상하게 잘 이야기할 수 있을까요?
타인이 만든 것에 대해 평가하고 기준미달인 결과를 전달해주는건 정말 어렵습니다.
아무리 객관적 평가라지만요.

세상의 모든 프로그래머... 개발자님들 죄송합니다. 사랑합니다. ㅠㅠㅠㅠ
저는 진짜 아름다운 세상에서 살고 싶습니다. ㅠㅠ

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